אחד המונחים הפופלארים ביותר לאחרונה (חוץ מAI כמובן) הוא "אוטומציה עסקית". כדי לעשות סדר עבור הקוראים שלנו כתבנו את המאמר המקיף הבא שיעזור לכם להבין מה העסק שלכם יכול להשיג באמצעות אוטומציה עסקית ואיך תוכלו לעשות זאת בעצמכם או על ידי מומחה אוטומציה.
אז מה זו אוטומציה עסקית?
כעיקרון, אוטומציה עסקית היא שימוש במערכות מתקדמות (מערכות מחשב/תוכנה) כדי לבצע משימות או תהליכים עסקיים באופן אוטומטי. האוטומציה יכולה לעזור לחסוך זמן, כסף ומשאבים, ויכול גם לשפר את הדיוק והיעילות של העסק. מטרת האוטומציה היא להחליף משימות חוזרות בעסק על ידי מחשב כך שבעל העסק או העובדים שלו לא יצטרכו לחזור על אותן משימות חוזרות באופן קבוע.
אז איזו תהליכי אוטומציה לעסק אפשר לעשות?
כעיקרון, אפשר לעשות כמעט הכל על ידי אוטומציה בכל תחום בעסק שלכם. אמנם, תחום האוטומציה השיווקית הוא רחב מאוד אבל כיום אוטומציה נכנסת בכל תחום בעסק גם בתחומים שלא חשבתם עליהם. הנה כמה רעיונות לדברים שאוטומציה עסקית מאפשרת :
- שיווק:
- יצירת ומשלוח מיילים שיווקיים
- ניהול רשימות תפוצה
- מעקב אחר תנועת לקוחות באתר
- ניתוח תוצאות קמפיינים שיווקיים
- מכירות:
- ניהול מערך לידים
- מעקב אחר עסקאות
- ניהול מערכת הזמנות
- שירות לקוחות
- לוגיסטיקה:
- ניהול מלאי
- משלוח מוצרים
- ניהול החזרות
- ניהול ספקים
- משאבי אנוש:
- ניהול עובדים
- ניהול הזמנות חופשה
- ניהול תשלומי שכר
- ניהול ביצועי עובדים
- פיננסים:
- ניהול חשבונות
- ניהול תשלומים
- ניהול דו"חות פיננסיים
- ניהול מיסוי
- תפעול:
- ניהול ציוד
- ניהול מבנים
- ניהול תחזוקה
- ניהול בטיחות
יתרונות של אוטומציה עסקית
התחום הוא גיים צ'נגר לחברות רבות , ויכול לחסוך משאבים, כספים וזמן רבן עבור כל עסק. כלי אוטומציה ואוטומציה בעסק יעניקו לכם חלק מהיתרונות הבאים:
- חיסכון בזמן: אוטומציה יכולה לעזור לחסוך זמן על ידי ביצוע משימות או תהליכים חוזרין באופן אוטומטי. זה יכול לשחרר עובדים לבצע משימות נוספות או בעלות ערך גבוה יותר.
- חיסכון בכסף: אוטומציה יכולה לעזור לחסוך כסף על ידי הפחתת הצורך בעובדים או על ידי הפחתת טעויות.
- שיפור הדיוק: אוטומציה יכולה לעזור לשפר את הדיוק על ידי הפחתת האפשרות של טעויות אנושיות.
- שיפור היעילות: אוטומציה יכולה לעזור לשפר את היעילות של העסק על ידי ביצוע משימות או תהליכים באופן מהיר ויעיל יותר.
- שיפור השירות: אוטומציה יכולה לעזור לשפר את השירות ללקוחות על ידי ביצוע משימות או תהליכים באופן מהיר ויעיל יותר. דוגמה לכך היא פיתוח צ'אט בוט.
איך בונים תהליך אוטומציה?
כעיקרון, תהליכי אוטומציה פשוטים אפשר לבצע בצורה עצמאית באמצעות כלי האוטומציה שנמצאים בהמשך המאמר. אם אתם זקוקים לאוטומציה רחבה ומורכבת יותר תרצו להשתמש בשירות אוטומציה של פרלינסר או סוכנות. בכל מקרה, כדי להבין מה את צריכים מומלץ לעקוב אחר התהליך הבא.
- זהו את המשימות או התהליכים שניתן אוטומטים. לא כל משימה או תהליך עסקי יכול או צריך להיות אוטומטי. חשוב לזהות את התהליכים החוזרים או המתישים שאתם רוצים לבחון פתרון אוטומטי עבורםץ
- חקרו את האפשרויות הקיימות. תוכלו לכתוב באנגלית כמעט כל סוג של אוטומציה שתרצו ותמצאו ברחבי הרשת מספר לא מועט של פתרונות קיימים. לדוגמה : איך לשלוח לליד נכנס הודעה בווטסאפ . אם תחפשו בגוגל באנגלית תמצאו אינספור פתרונות קיימים.
- שלב ההטמעה לאחר שמצאתם פתרון או אם אתם זקוקים לפתרון בהתאמה אישית עליכם להטמיע אותו בעסק שלכם. לרוב, בשלב ההטמעה תדרשו להכניס את הפתרון למערכות העסק הקיימות, לבצע מספר בדיקות QA ולאחר מכן לבצע בקרה קבועה על שגיאות בתהליכיםץ
- מדידת התוצאות לאחר שהמערכת הוטמעה חשוב למדוד את התוצאות כדי לוודא שהאוטמציה עומדת בציפיות שלכם . חלק מהפרמטרים שתרצו למדוד הם חיסכון בזמן, כסף, דיוק, יעילות ושירות.
איפה ואיך אפשר ללמוד אוטומציה עסקית לבד?
לפני שאתם פונים למקצוען חשוב שתדעו שאם יש לכם תהליכים מאוד פשוטים סביר שתמצאו סרטונים שמאפשרים לכם ללמוד איך לעשות תהליכים בצורה אוטומטית על ידי אחד מהכלים שמופיעים בהמשך הסקירה. בנוסף, קיימות הרבה קבוצות בנושא ואף קבוצות פייסבוק ישראליות שבהן יש לא מעט מקצועני אוטומציה שיכולים לעזור לכם בכל רגע נתון.
הנה מספר קבוצות מומלצות:
- לטגו – הקהילה ליצירת עסקים אוטונומיים בישראל – קבוצה של ברק אלמוג מומחה אוטומציה
- מקצועני האוטומציה – קבוצה בראשות אייל גרשון מומחה בתחום.
אם תרצו, תוכלו לחפש גם קורסים בנושא בין אם באופן חינמי ובין אם קורסים נרחבים יותר בתשלום.
כלי אוטומציה פופלאריים
כעיקרון אם אתם אנשים טכניים ובעלי חוש מפותח, תוכלו להשתמש באחד מכלי האוטומציה הקיימים בשוק שמאפשרים לכם להטמיע פתרונות אוטומציה בקלות.
זאפייר / Zapiar
Zapier הוא שירות אוטומציה מקוון המאפשר למשתמשים לחבר בין אפליקציות שונות ולבצע פעולות באופן אוטומטי. Zapier קל לשימוש ויש לו מאגר גדול של אפליקציות נתמכות. Zapier הוא כלי מצוין עבור עסקים בכל הגדלים, אך הוא מועיל במיוחד עבור עסקים קטנים או בינוניים שאין להם משאבים להקים מערכת אוטומציה פנימית.
יתרונות Zapier
- קל לשימוש – ממשק סופר אינוטיבי
- מאגר גדול של אפליקציות נתמכות
- מגוון רחב של משימות שניתן אוטומטיות
- יכול לשפר את היעילות והדיוק
- יכול לחסוך זמן וכסף
חסרונות Zapier
- יכול להיות יקר עבור עסקים גדולים
- לא כל האפליקציות נתמכות
- יכול להיות בעייתי לפתרון בעיות
המתחרה על הכתר – Make
גם Make הוא כלי אוטומציה מבוסס קוד חזק ומקושר מאוד שעושה את החיים של עסקים רבים פשוטים יותר. יש לו קהילה נרחבת והיתרון המשמעותי שלו שהוא זול משמעותית מזאפייר כך שאם אתם צריכים הרבה אוטומציות סביר שתמצאו אותו מעט יותר רלוונטי.
יתרונות ייחודים Make
- קל לשימוש
- מאגר גדול של אפליקציות נתמכות
- זול בהשוואה לזאפייר
חסרונות Make
- ממשק לא ידודותי כמו זאפייר
- לא כל האפליקציות נתמכות
- לפעמים יש גליצ'ים ותקלות שמשפיעות לרעה על חווית המשתמשים
שירותי אוטומציה וסוכנות אוטומציה מומלצת
אם אתם זקוקים לסוכנות אוטומציה שתעזור לכם לתכנן ולהטמיע את פתרון האוטומציה בעסק שלכם, הכנו עבורכם מספר אפשרויות.
שימוש בפרלינסר
יש לא מעט פרלינסרים בUpwork וFiverr שיעזרו לכם לבצע את האוטומציה שלכם בזול וביעילות. הפתרון הזה מצריך ממכם להבין מעט ולהגיע עם דרישות ויכולות טכניות מסויימות אבל גם ברמה בסיסית מאוד ועם אנגלית בסיסית תוכלו להשתמש בפרלינסר לביצוע פעולות אוטומציה פשוטות.
סוכנות אוטומציה
מוזמנים לפנות אלינו ונקשר אתכם לסוכנות אוטומציה מומלצת שתאפשר לכם לייעל תהליכים ולחסוך בעסק שלכם משאבים רבים. סוכניות אוטומציה גובות לרוב תשלום חד פעמי עבור תכנון והטמעת הפרוייקט ולאחר מכן גם תשלום חודשי או שעתי פר שעת תמיכה ותחזוקה של האוטומציות הקיימות בעסק במערך השיווק, המכירות או בכל נדבך במערכת.
אתגרים של אוטומציה עסקית
ישנם לא מעט אתגרים באוטומציה עסקית וכמובן שככל שהחברה או הארגון שלכם יותר גדול כך סביר להניח שהתכנון, יישום והטמעה של הפתרון יהפכו למסבוכים יותר ויאלצו אתכם להשתמש במקצועני אוטומציה. בנוסף, ישנן עלויות נוספות של שימוש בכלים, בעיה של תלות בכלי מסויים כאשר ישנן תקלות בו וגם העובדה שהעולם ממשיך להתפתח כל הזמן ולעיתים מוצרים מוציאים API חדש שמצריך התממשקות מחודשת בין הכלים שאתם רוצים לממשק.
אז מה העתיד של אוטומציה עסקית?
רבים טועים כאשר הם חושבים שהתחום הוא איום על מקומות עבודה אבל האמת היא שמדובר בסך הכל בייעול גדול של תהליכים שבטווח הרחוק יאפשר לאנושות לעבוד בצורה יעילה יותר. אוטומציה עסקית צפויה להמשיך לגדול בעתיד. עם התקדמות הטכנולוגיה, יהיו זמינים כלים וטכנולוגיות אוטומציה מתקדמים יותר. זה יאפשר לעסקים לבצע אוטומציה של יותר משימות ותהליכים, מה שעשוי להוביל לחיסכון נוסף בזמן, כסף ומשאבים. בנוסף, ככל שהעובדים יתרגלו יותר לטכנולוגיות אוטומציה, הם יהיו מסוגלים להשתמש בהן בצורה יעילה יותר. זה יאפשר לעסקים להשיג תוצאות טובות יותר, מה שעשוי להוביל לעלייה במכירות וברווחיות. לכן, אוטומציה עסקית היא טרנד שצפוי להמשיך לצמוח בעתיד. זהו כלי רב עוצמה שיכול לעזור לעסקים לחסוך זמן, כסף ומשאבים, ויכול גם לשפר את הדיוק והיעילות. עם זאת, חשוב להיות מודעים לאתגרים הקשורים לאוטומציה עסקית, כגון עלות, הכשרה ושינויים.
משרות בתחום אוטומציה עסקית
אם אתם מומחי אוטומציה, יש לא מעט משרות שיכולות לעניין אתכם החל מQA ועד עבודה בסוכנות אוטומציה. מוזמנים לפנות אלינו ונקשר אתכם לחברה המתאימה.